to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayından beri Turkcell Superonline üzerinden ev interneti kullanıyorum. Kurulum için gelen ekip, interneti Turkcell’in kendi altyapısından değil, TÜRKSAT’ın altyapısı üzerinden sunduklarını, ayrıca TV yayınlarımız için çatıdaki çanak anten bağlantısını sökerek kabloyu modem üzerinden yine TÜRKSAT altyapısına bağladıklarını açıkça ifade etti.
Geçen hafta hiçbir sebep olmadan TV yayınlarımız tamamen kesildi ve sinyal alamadık. Bu süreçte sorunun kaynağıyla ilgili bilgilendirilmeden mağduriyet yaşarken, bu kez bu hafta başında 0850 806 09 91 numaralı hattan TÜRKSAT müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen bir arama aldım. Kayıtlı bir müşterileri olmamama rağmen bana ev interneti hizmeti satmaya çalıştılar. Hizmeti almak istemediğimi net bir şekilde belirtince görüşme sonlandı.
Bu görüşmeden birkaç gün sonra ise hiçbir müdahalede bulunmamıza rağmen TV yayınlarımız kendiliğinden geri geldi. TÜRKSAT altyapısı üzerinden aldığım TV sinyalinin, bana internet hizmeti satılmaya çalışıldığı dönemde aniden kesilmesi ve daha sonra yine kendiliğinden düzelmesi ciddi bir soru işareti oluşturdu. TV sinyalimizin özellikle ve bilinçli olarak kesildiğini düşünüyorum ve bu durum TÜRKSAT’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
TÜRKSAT’tan, bu yaşanan sürecin detaylı şekilde araştırılmasını, söz konusu 0850 806 09 91 numaralı hattan yapılan aramanın ve aynı dönem içinde yaşanan TV kesintisinin resmi olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim bulunmasına rağmen geçtiğimiz hafta yaşadığım aynı sorun tekrar etti. Geçen hafta aynı problem nedeniyle 3 gün boyunca internetsiz kaldık. Sorun çözüldü denmesine rağmen bugün yine internet tamamen kesildi. Bugün gelen teknik ekip, tıpkı önceki arızada olduğu g...
TÜRKSAT Ankara Gölbaşı abonesi olarak 8 Kasım’da internet aboneliği için kurulum yapıldı. Kurulum için gelen ekip, bağlantı sırasında televizyon sistemini bozdu ve o günden beri TV kanallarını izleyemiyorum. Kurulum sonrası televizyonu açıp internetle birlikte kullanmak istediğimizde ne düzgün bir T...
Merhaba, almış olduğum hizmetten asla memnun kalmadım. Her şeyden önce TÜRKSAT’ın internet sitesinden alt yapı sorguladığımda adresimde alt yapı olduğu bilgisine ulaştım. Buna güvenerek müşteri olmak istedim. Kuruluma geldiklerinde ise Türk Telekom modemi bağladılar ve Türk Telekom’un altyapısı üz...
TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim. Yaklaşık 2 Ağustos’ta sözleşme yapıldı ve kurulum İstanbul Kartal Kordonboyu Mahallesi’ndeki adresime gerçekleştirildi. Kablo TV Giriş Paketi kullanıyorum. Kurulumdan sonra hizmeti yalnızca bir hafta kullanabildim; o tarihten bu yana hem televizyon yayınım he...
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında bugün saat 11:07’de internetim ve o anda izlediğim TV yayını bir anda kesildi. Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak akşam 20:43 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma her...
Yorumlar