to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası TV Yayını Ve Hizmet Eksikliği: Sorunum Çözülmüyor!
TÜRKSAT Ankara Gölbaşı abonesi olarak 8 Kasım’da internet aboneliği için kurulum yapıldı. Kurulum için gelen ekip, bağlantı sırasında televizyon sistemini bozdu ve o günden beri TV kanallarını izleyemiyorum. Kurulum sonrası televizyonu açıp internetle birlikte kullanmak istediğimizde ne düzgün bir TV yayını vardı ne de internet çalışıyordu.
Sonrasında internet sorununu, bana kullanılmış modem verildiğini fark edip değiştirerek çözdük, ancak televizyon kanalları hâlâ bozuk durumda. Yaklaşık bir aydır defalarca, en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz, şikayet talebinizi aldık” denildi ama ne gelen var ne giden, hiçbir ekip yönlendirilmedi, hiçbir dönüş yapılmadı. Aktif bir sözleşmem olmasına rağmen sorunla ilgilenilmemesini kabul edemiyorum.
TÜRKSAT’ın bu sorumsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Gölbaşı’ndaki adresime bir an önce teknik ekip gönderilerek televizyon altyapımın ve kanalların yeniden düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
