to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusunun Sürekli Resetlenmesi Ve Yayın Kesintileri İçin Çözüm Talebi
Kablo Net’ten aldığım TV kutusu yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kendini resetliyor, uydu cihazı neredeyse her yarım saatte bir yeniden başlıyor ve bu yüzden yayın izleyemez hâle geldik.
Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis ile görüştüm. Teknik servis, bunun genel bir arıza olduğunu, şu an için bir çözüm bulunmadığını söyledi ve müşteri hizmetleriyle görüşüp TV box talep etmem gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise stoklarında TV box olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını ilettiler. Uzun süredir aynı sorunu yaşamama rağmen firma, sorunu çözmeden süreci bu şekilde belirsizlik içinde bırakıyor.
Kablo Net’in yaşadığım bu sorunu kalıcı şekilde gidermesini, çalışır durumda yeni bir TV kutusunun en kısa sürede temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
