Aylık Ücret Artarken Sürekli Yayın Kesintileri Ve Cihaz Kilitlenmeleri

Uzun süredir Kablo Net kullanıyorum ancak kumandası, kutusu ve yayın kalitesiyle ilgili baştan beri sorun yaşıyorum. Cihaz ya da kutu neredeyse her gün kilitleniyor, yayın duruyor ve sık sık aslında aboneliğim kapsamındaki kanallarda bile “Aboneliğiniz bu kanalı kapsamamaktadır” benzeri hatalar alarak yayın kesiliyor. Bu durum belirli bir kanal veya saatle sınırlı değil, tamamen rastgele ve her an ortaya çıkabiliyor. Son aylarda ise bu sorunlar iyice artarak izleme deneyimini katlanılmaz hâle getirdi.

Fatura ve taahhüt konusunda daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, taahhüdüm yenilendi ve o konuda bir problem yaşamadım; ancak teknik anlamda yaşadığım bu yayın ve cihaz sorunlarıyla ilgili kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Taahhüdüm bittiği için son birkaç aydır faturam neredeyse iki katına çıktı ve Mart ayında yaklaşık 1800 lira ödeyeceğim. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen hâlâ bu kadar sık ve keyif bozucu kesinti ve donmalar yaşıyorum.

Kablo Net’ten, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kaliteli bir hizmet almak istiyorum. Bunun gereği cihaz veya kutu değişimi ise, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunlu ekipmanın değiştirilmesini ve yayın kesintilerimin sona ermesini talep ediyorum.