to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Kurulumu Gecikti Ve Fatura Ücreti İadesi Talebi
10.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net “Hepsi Bir Arada” paketimin üyelik yenilemesini yaptım. Mevcut TV kutum arızalı olduğu için aynı gün TV kutusunun güncellenmesini ve yeni kutu kurulumu talebinde bulundum. O tarihten bu yana yaklaşık 1 aydır kuruluma kimse gelmedi ve televizyonda hiçbir şekilde yayın alamıyorum.
Daha öncesinde de kullanılan kutu sürekli donuyor ve takılıyordu, buna rağmen yenileme sonrası yeni kutu kurulumu için herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde teknik servise talep açıldığı ve yönlendirme yapılacağı söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım. 14.10.2026 tarihine kurulum randevusu verilmesine rağmen o gün de kimse gelmedi.
Yaklaşık 1 aydır TV hizmetinden hiç faydalanamadığım halde aylık faturamda TV hizmeti ücreti tahsil edildi. Boşa ödediğim bu tutarın iadesini ve TV kutusunun en kısa sürede kurulup yayının aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için
