to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Uygulaması İçerik Erişim Sorunu
TV Her yerde uygulamasında tüm paketler aktif olmasına rağmen herhangi bir içeriğe ulaşmak istediğimde, "üyeliğiniz bu içeriği kapsamamaktadır" uyarısı vermektedir. Hem i-kutu üzerinde hem de web üzerinde aynı sorunu yaşamaktayım. Ayrıca, i-kutu üzerinde film, Seç İzle vb. Seçeneklerde hiçbir içerik görüntülenmemektedir. Sorunun çözümü için 3 gündür müşteri hizmetleri ile temas halindeyim ancak hep kayıt açılıyor fakat çözüm bulunmuyor. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tv her yerde uygulamasını etkinleştirmek için sırasıyla aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. 1. web sayfasına giriş yapılarak sayfanın sağ alt tarafında bulunan “Hesap Aktivasyonu” butonuna basılır. 2. Açılan sayfaya Müşteri numaranız ve online şifrenizi girmeniz gerekir. ( Online şifreniz bulunmamakta ise yeni şifre için çağrı merkezimizle irtibata geçebilirsiniz.) 3. Online işlemler şifresi ile giriş yapıldıktan sonra Kullanıcı Adı ve Şifre belirlemesi istenir. Belirlenen kullanıcı adı ve şifre açılan sayfada belirtilen alanlara yazılır ve “Etkinleştir” butonuna basılır. 4. Etkinleştirme işlemi tamamlandıktan sonra 3. adımda belirlenen kullanıcı adı ve şifre ile platforma giriş yapabilir. Aktivasyon işlemi tamamlandıysa cihazı fabrika yarlarına döndürmenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi halinde arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu yöntem daha önceden denendi ve işe yaramadı. Zaten sisteme etkin olarak girebiliyorum. Ancak, hiçbir içeriğe erişemiyorum
Sayın Müşterimiz; Ayarlar > Profil Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > PIN Girişi (0000) > Profil Tercihleri bölümünde yer alan "Paketime dahil olmayan içeriği göster" alanından “Göster” seçeneğinin işaretlenmesi sonrası cihazın tekrar başlatılması durumunda sorun çözülecektir. Sorunun devamı halindetekrar bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Bu yöntem de sorunu çözmedi. Sanırım TÜRKSAT olarak çözüm üretemeyeceksiniz
