to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Aktifleştirme Sürecinde Sistem Sorunu
Kablo TV cihazımızı iptal ettirip, TV Her Yerde uygulaması üzerinden yayın izleyebilmemiz için başvuruda bulunduk. Uygulamayı indirip kullanmak istediğimizde aktivasyonun yapılması gerektiği, ancak Kablo TV tarafında sistemlerde problem olduğu için işlemin gerçekleştirilemediği söylendi.
Gün içerisinde yaklaşık 10 saat boyunca bu durum devam etti ve ben bu süre içinde çağrı merkezini 3–4 kez aradım. Her aradığımda sistemsel sorun olduğu, bu nedenle aktivasyonun yapılamadığı ve beklememiz gerektiği belirtildi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ TV Her Yerde hizmetinden yararlanamıyoruz.
Kablo TV cihazı iptal edilip yalnızca TV Her Yerde üzerinden yayın izleyebileceğimiz söylendiği için şu anda tamamen mağdur durumdayız. TV Her Yerde hizmetimizin acilen aktif edilmesini, sistemsel sorun varsa da bunun net bir süre ve bilgilendirme ile tarafımıza açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayan temsilcisi çok yetkindi. Hızlı ve anlayışlı. Çok teşekkür ediyorum.
