to read complaints and reviews, or file yours.TürkSat Kurulum Sonrası TV Yayını Kesintisi Ve Hasarlı Anten Kablosu: Acil Onarım Gerekiyor
08.08.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki adresime TÜRKSAT Kablo tarafından fiber kablo hattı kurulumu ve mevcut eski tip modemin yeni tip modemle değişimi için ekip yönlendirildi. Benim kullandığım paket hem internet hem de Kablo TV hizmetini içermesine rağmen, kurulum sırasında televizyona Kablo TV bağlantısı yapılmadı. İnternet için modem değişimi tamamlandıktan sonra televizyonu açtığımda ise ekranda “anten kablonuzu kontrol edin, kısa devre var” şeklinde uyarı aldım. Ayrıca duvar delinerek işlem yapılırken, sıva altında bulunan mevcut çanak anten tesisatımın kablosu da zarar gördü ve bu işlemden yaklaşık 5 dakika sonra televizyon yayını tamamen kesildi. Kurulum öncesinde televizyon yayınımda hiçbir sorun yokken, kesintinin duvar delme ve kurulum işlemi sonrasında başlaması nedeniyle arızanın doğrudan bu çalışma ile bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Şu anda hiçbir şekilde televizyon kullanamıyorum.
Aynı gün içinde durumu TÜRKSAT’a ilettim ve o günden bu yana defalarca aramama rağmen 6 gündür herhangi bir ekip adresime yönlendirilmedi, yerinde inceleme yapılmadı ve arıza giderilmedi. Süreç boyunca tarafıma sahada bir kontrol gerçekleştirilmediği için yaşadığım problem devam etmektedir.
Dışarıdan çağırdığım anten teknisyeni de mevcut TV/anten kablosunun hassas durumda olduğunu, bu nedenle müdahale edemeyeceğini belirterek işlemi yapmadan ayrıldı. Buna ek olarak, TÜRKSAT ekibi tarafından çekilen yeni kablo bina içinde sabitlenmeden, kablo kanalı kullanılmadan gelişigüzel bir şekilde bırakıldı ve tesisat hem görüntü hem işçilik açısından uygunsuz bir halde duruyor.
Mevcut TV/anten kablosunun ve çanak anten tesisatımın TÜRKSAT ekipleri tarafından yerinde incelenmesini, hasarın kurulum sırasında yapılıp yapılmadığının teknik olarak tespit edilmesini ve gerekiyorsa onarım ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir süren yayın kesintimin giderilmesini, Kablo TV bağlantımın sözleşmemde olduğu gibi eksiksiz kurulmasını, yeni çekilen kablonun da bina içinde uygun şekilde sabitlenerek kablo kanalı içine alınmasını ve yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tüm bu ihmal ve gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve şikayetimin öncelikli olarak değerlendirilmesini talep ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
