to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Hat Çekilmemesi Nedeniyle Sürekli Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti
Yaklaşık 3 ay önce, binamıza TÜRKSAT Kablo TV fiber internet hattı çekildiği bilgisi verilince Kablo TV ve internet aboneliği başvurusunda bulundum. Daha önce de yıllar önce Kablo TV abonesiydim ve hizmetten memnun olmadığım için ayrılmıştım. Buna rağmen yeni aboneliğimde yine eski anten kablosu üzerinden bağlantı yapıldı. Oysa binamızda hali hazırda fiber internet kutusu bulunuyor, sadece benim daireme hat çekilmesi gerekiyor.
Bağlantıyı yapan görevli, kısa süre içinde fiber internete geçirileceğimi söyledi ancak o günden bu yana kimse aramadı, gelen giden olmadı. Mayıs 2026’dan beri düzenli olarak faturalarımı ödüyorum fakat televizyon ve internet bağlantım son derece kötü, sık sık kopmalar yaşıyorum, internet yan odadan bile zor çekiyor.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana yeni fiber hat çekileceği söylendi, randevu için arandım ancak belirtilen günde kimse gelmedi. Tekrar aramam üzerine bu kez arıza ekibi yönlendirildi, onlar da sorunun eski kablo sisteminden kaynaklandığını ve yeni fiber hat çekildiğinde düzeleceğini, binada fiber kutusu mevcut olduğu için daireme hat çekilmesi gerektiğini, durumu bu şekilde ileteceklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun yaşamaya devam ediyorum.
Abone numaram 1061284783’tür. Başından beri fiber hizmet verileceği söylenerek abone yapıldım, buna güvenerek tercihimi TÜRKSAT’tan yana kullandım ancak verilen sözler tutulmadığı için mağdur durumdayım. Binamda hazır bulunan fiber kutusundan daireme bir an önce fiber hattın çekilmesini ve internet/TV hizmetimin stabil ve kesintisiz çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Dünya kupası ve Kadın voleybol maçlarını çok kalitesiz izlemeye çalıştık.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
