to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net İnternet Kesintisi 10 Gün Süreyle Online Derslerime Engel
Yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. İstanbul Fatih ilçesinde kullandığım internet bağlantım 27 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde çalışmıyor, evde internete giremiyorum. Bu nedenle online derslerime de kesinlikle giriş yapamıyor, eğitimime devam edemiyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açılmasını talep ettim. Her seferinde bunun “genel arıza” olduğu söylenip beklemem istendi ancak aradan geçen 10 güne rağmen sorun hâlâ giderilmedi, ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Arıza kaydı numarası da paylaşılmadı, süreci takip edemiyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle, özellikle online derslerime katılamadığım bu dönem için fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında 27 Ağustos’tan bu yana, yani 17 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve Wi‑Fi bağlantısı görünmesine rağmen internete çıkış yok ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum, online derslerime katılamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve farklı kanallardan şikayet oluşturdum, e‑posta gönderdim ancak bana sadece “genel arıza, en kısa zamanda çözülecektir” deniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve arıza giderilmiyor. Bu kadar uzun süre hizmet alamadığım bir abonelik için sözleşmeyi feshetmek istediğimde ise benden 5.800 TL cayma bedeli talep ediliyor.
Uzun süredir internet kullanamadığım, eğitimim aksadığı ve tüm başvurularıma rağmen sorun giderilmediği için, cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
İstanbul Fatih'te yaşıyorum aynı sorunu yaşıyorum 10 gündür hizmet alamıyorum bu süreci destekliyorum