to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net İnternet Kesintisi 10 Gün Süreyle Online Derslerime Engel
Yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. İstanbul Fatih ilçesinde kullandığım internet bağlantım 27 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde çalışmıyor, evde internete giremiyorum. Bu nedenle online derslerime de kesinlikle giriş yapamıyor, eğitimime devam edemiyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açılmasını talep ettim. Her seferinde bunun “genel arıza” olduğu söylenip beklemem istendi ancak aradan geçen 10 güne rağmen sorun hâlâ giderilmedi, ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Arıza kaydı numarası da paylaşılmadı, süreci takip edemiyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle, özellikle online derslerime katılamadığım bu dönem için fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Ağustos’tan bu yana İstanbul Fatih’te bulunan evimde Kablo Net internet hizmetinden yararlanamıyorum, evimde fiilen internet yok. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece genel bir arıza olduğu söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle online derslerime katılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmeti alamadığım için sözleşmeyi feshetmek istediğimi belirttiğimde ise tarafıma 5.800 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem uzun süreli hizmet alamamam hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Abonelik eşimin üzerine kayıtlıdır. Hizmeti alamadığım döneme ilişkin cayma bedelinin iptal edilmesini, internet kesintisinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
İstanbul Fatih'te yaşıyorum aynı sorunu yaşıyorum 10 gündür hizmet alamıyorum bu süreci destekliyorum