TÜRKSAT İnternet Ve TV Kesintisi: İki Gün Süreli Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Beşiktaş 1. Levent Nispetiye Mahallesi’nde bulunan adresimde iki gündür ne internet hizmeti ne de Kablo TV hizmeti alabiliyorum. Hem internet hem de televizyon tamamen kesik durumda, evde ne çalışabiliyoruz ne de TV izleyebiliyoruz.

TÜRKSAT müşteri hizmetlerine kayıtlı hattım olan 0542*****82 numarası üzerinden hizmet alıyorum. İki gündür süren bu kesintiyle ilgili net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Bence sahada çalışan ekipler yeterince etkin çalışmıyor, bu nedenle arızanın bu kadar uzun sürdüğünü düşünüyorum ve bu durum artık iyice canımı sıkıyor. Bir arızanın iki gündür hâlâ giderilememiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkililerin bu şikayeti özellikle dikkate almasını, şu anda sundukları hizmet kalitesinin son derece yetersiz ve müşteriyi mağdur eden bir durumda olduğunu bilmelerini istiyorum. Adresimdeki arızanın acilen giderilmesini, internet ve TV hizmetlerimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, arızanın yeri ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve uzun süren bu kesintiden dolayı mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.