to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Kablo TV: Müşteri Hizmetlerinin Kapatma Davranışı
TÜRKSAT ev interneti ve Kablo TV aboneliğimde bugün sabah saat 12.00’den beri İstanbul Güngören’de hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik, Kablo TV yayınım da çalışmıyor.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde derdimi anlatırken görüşmem, telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Hem yaşadığım uzun süreli kesinti hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Hizmet almaya başladığım ilk günden bu yana da sık sık kesintiler yaşanıyor.
Müşteri numaram 1025022102’dir. Öncelikle şu an devam eden arızanın ivedilikle giderilmesini, aboneliğim boyunca yaşadığım tüm kesintilerin sürelerine göre tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve son görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanının tavrı hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
