to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İade Edilen TV Cihazı Ücretinin Haksız Faturalandırılması
29 Eylül 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV “TV Her Yerde” hizmetimi sonlandırdım ve 08 Ekim 2026’da TÜRKSAT’a ait TV cihazını Sürat Kargo 47244224191011 takip numarası ile kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takip ekranında da açıkça görüldüğü üzere gönderim 09 Ekim 2026 tarihinde TÜRKSAT’a teslim edilmiş olmasına rağmen, bu süreçte TÜRKSAT tarafından ne kargo takip numarası ne de cihaz teslimiyle ilgili benimle herhangi bir iletişim kurulmadı.
Tüm bunlara rağmen 30 Ekim 2026 tarihli faturamda 3.750 TL + KDV tutarında cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm. Cihazı zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen bu bedelin tarafıma fatura edilmesini, açık bir hata ve haksız işlem olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, sadece şikayet kaydı açılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Kargo takip kaydında da sabit olduğu üzere cihazı belirtilen tarihte TÜRKSAT’a teslim etmiş olmama rağmen, 30 Ekim 2026 tarihli faturama yansıtılan 3.750 TL + KDV cihaz bedelinin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma bundan sonra herhangi bir cihaz ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş cihaz iade görüntülenmiş ve fatura düzeltme işlemi sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
