to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV Cihazı Ücreti Ve Onaysız Sport Paketi Ücretlerine İtiraz Ve Fesih Talebi
Haziran 2025’ten beri TÜRKSAT Kablo Net 4’ü Bir Arada paket abonesiyim. Başvuru sırasında ekibe sadece internet istediğimi, TV aboneliği istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, TV aboneliğinin zorunlu olduğu sonradan ortaya çıktı. Eve gelen ekip internetimi bağladı, ancak herhangi bir TV kutusu ya da kartı teslim edilmedi; ben de sadece internet hizmetini kullanmaya devam ettim.
Daha sonra binaya başka bir internet hattı bağlanması nedeniyle bağlantım kesildi ve teknik ekip çağırdım. Ekip, sinyal sorununun giderilmesi sonrası TV aboneliğim olduğunu, kullanmasam bile kutu ve kartı teslim alıp bağlatmam gerektiğini, aksi halde yine de ücret ödeme durumunda kalacağımı söyledi. Ben TV hizmeti istemediğimi, içerikleri online platformlardan izlemek istediğimi belirterek TV aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim; işlemler buna göre yapıldı ve şu an fiili olarak sadece internet kullanıyorum.
Buna rağmen Ocak 2026 faturamda, bana hiç teslim edilmeyen TV kutusu ve kartı için 391,67 TL cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm. Ayrıca Ekim 2025’te benim bilgim ve onayım dışında “denemesi bedava” şeklinde tanımlanan S Sport paketi sonrasında, Kasım 2025 faturama 57 TL, Aralık 2025 faturama ise 27,82 TL yansıtılmıştır. Bu paket için de onayım olmadan abonelik yapılmıştır. Müşteri numaram 5629818’dir.
Cihaz ücreti için itiraz kaydı oluşturuldu ve S Sport paketi iptal edildi; ancak onayım olmadan tanımlanan bu hizmetler nedeniyle faturama yansıyan tüm tutarları haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Kullanmadığım, kutu ve kartı hiç teslim almadığım TV hizmeti ve tarafıma açıkça onaylatılmayan ek paketler için ücret ödemek istemiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, öncelikle bana teslim edilmeyen TV cihazı/kartı için yansıtılan 391,67 TL cihaz bedeli ile S Sport ve benzeri onaysız tanımlanan paketlerden kaynaklanan tüm haksız ücretlerin eksiksiz iptal edilmesi ve ödemesini yaptıysam iade edilmesidir. Bu mümkün değilse bu tutarların güncel faturamdan düşülmesini, ayrıca onayım olmadan bir daha ek paket tanımlanmamasını istiyorum.
Eğer bunlar sağlanamıyorsa, yaklaşık bir yılı aşkın süredir devam eden taahhütlü aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
