to read complaints and reviews, or file yours. 
Defalarca müşteri temsilcilerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen, teknik ekip evime gelmeden videodaki arızalara televizyon arızası diyerek kayıtları direkt kapatmış. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen bir tane teknik ekip evime gelip yardımcı olmadı, ne de bir müşteri temsilcisi geri dönüş yapıp arızayla ilgili bilgilendirme yaptı. Aylardır bu sorunu yaşıyorum. Taahhüt bozma bedeli yansıtmadan üyeliğimi iptal edin diyorum, onu da yapmıyorlar. Ama taahhüt bozan sizsiniz; sizin taahhüdünüz bana düzenli yayın sağlamak ama bunu beceremiyorsunuz. Bir de üstüne teknik ekibinizin saygısızlığı ile karşılaşıyoruz. Evimize bile gelmeden televizyon arızası deyip geçiyorlar. Ben de bu videoları kullanıp mahkemeye başvurup tazminat davası açmaya karar verdim.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sağ olun ya evime teknik servis adı altında iki tane kendini bilmez adam gönderip elimdeki videoları alıp ertesi gün cevap vereceğini söylediniz bir hafta oldu hala ne bir cevap var ne bir ilgilenen müşteri hizmetlerini aradığım zaman da arıza kaydı kapanmış görünüyor utanın aldığınız para haram olsun size
Bir de utanmadan en kısa sürede size yardımcı olacağız diye ilgileniyor Muş gibi davranıyorsunuz
Ancak dalga geçiyorsunuz adamlarla şu an sizin uydununuzu attım bir kenara ya normal sitenin uydu yayınını izliyorum
Kablo TV'ye ödediğim paranın karşılığı olan bana sunmak zorunda oldukları hizmeti göremiyorum. Her hafta her hafta arıza, bu ay ödediğim faturayı boşa harcanmış para olarak görüyorum. Kullanamadığım internetin, televizyonun faturasını neden ödüyorum? Her arızada müşteri hizmetlerini arayıp arıza kay...
Ben bu firmadan iyice sıkıldım. 3 aydır aynı sorun için kayıt oluşturuyoruz. Eve gelip arızayı görün diyoruz. Eve gelmiyorlar. Teknik ekipleri bakmıyor. Müşteri hizmetleri telefonu kapatınca " yazılım atıldı. Sıfırlandı. Arıza giderildi" diye kendi sistemlerine not düşüyor. Birinci konuştuğum kişini...
Yaklaşık 4 gündür Kablo TV sebebiyle çok sinir bozucu bir mağduriyet yaşıyorum. Kablo TV'de kanal listemin görünmemesi sebebiyle cuma günü arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip cihazı yeniden başlattıktan sonra 'Abi, aracın içinden müdahale edeceğim, ben bir gidip geliyorum' diyerek ayrıldı. Açt...
Arıza kaydı bildirimi yaptım, ekip sabah kapı zilime bastı. Kapıyı açtım ancak arızayı gidermek için eve gelmediler. On dakika sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ekibin geleceğini söylediler. Üç saat sonra tekrar aradığımda arıza kaydımın kaldırıldığını öğrendim. Yeni bir arıza kaydı oluşturd...
Yorumlar