to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürem 12 Ay Olmalı, 24 Ay Olarak Görünüyor
26 Mayıs tarihinde Kablo TV’den internet ve TV hizmeti için taahhüt verdim. Görüşme sırasında taahhüt süresinin 12 ay olacağı söylenmesine rağmen, sisteme 24 ay olarak girildiğini sonradan fark ettim. Kurulum sırasında bu durumu kurulum yapan görevliye ilettiğimde, bana kendimin talep açmam gerektiğini, talep açılırsa taahhüdün 12 aya düşürülebileceğini söyledi.
Buna rağmen 26 Mayıs’tan bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve taahhüt süresi hâlâ 24 ay olarak görünüyor. Hem sözlü olarak verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, ilk başta konuşulduğu ve bana ifade edildiği şekilde taahhüt süremizin derhal 12 aya düşürülmesi ve sistemde bunun net olarak düzeltilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Talep kapatılmış fakat herhangi bir bilgilendirme ya da güncelleme yapılmadı.
Hâlâ geri dönüş yapılmadı.
