Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız, Cezasız Sözleşme Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo TV üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Mayıs 2026’dan beri sürekli internet kopması yaşıyorum, kopmadığı zamanlarda da hız ve performans olarak son derece yetersiz bir hizmet alıyorum. Neredeyse 4 aydır hiçbir düzelme olmadığı gibi, her gün daha da sinir bozucu bir hale geliyor.

Ankara Çankaya Oğuzlar Mahallesi’ndeyim ve sorun her gün, gün içinde defalarca tekrarlanıyor. Bağlantı kopuyor, tekrar geliyor, bazen de bağlı görünmesine rağmen internete erişemiyorum. Buna rağmen her ay fatura ödememi sanki hiçbir sorun yokmuş gibi düzenli olarak yapmak zorunda kalıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. “Ekip gönderiyoruz” denilip ekip gönderilmedi, sistemde “sorun çözüldü” şeklinde notlar düşülmesine rağmen yaşadığım problemler çözülemedi. Her seferinde sadece geçiştirildiğimi hissediyorum ve artık çözüm için verilen sözlere güvenmiyorum.

Artık problemimin çözülmesini talep etmiyorum çünkü bu kadar uzun süredir çözülemedi. Tek talebim, bu kadar süre kesinti ve performans sorunu yaşamış bir müşteri olarak mevcut taahhüdümün iptal edilmesi ve cayma bedeli/taahhüt ücreti ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasıdır. Ödediğim bedelin karşılığını alamadığım bu hizmet nedeniyle taahhütsüz ve cezasız fesih hakkımın kullanılmasını istiyorum.