to read complaints and reviews, or file yours.Seç İzle Özelliği 7001 Hata Kodu Nedeniyle Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
TÜRKSAT Kablo Net’in televizyon yayınında kullandığım interaktif kutu ile aldığım 4’ü Bir Arada kampanyası kapsamında Seç İzle özelliğinden yaklaşık 2 aydır faydalanamıyorum. Özelliği açmaya çalıştığımda ekranda “Gelişmiş özellikleri kullanabilmeniz için cihazınızı TV Her Yerde sistemlerine bağlıyoruz. (7001) ” şeklinde uyarı alıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “ilerleyen saatlerde arayın” denilerek geçiştiriliyorum, sorunumla gerçekten ilgilenen kimse olmuyor. Buna karşılık taahhüt yenileme dönemine gelindiğinde sürekli aranıyorum, satış ve taahhüt konusunda çok ilgili olan firma, yaşadığım teknik problemle ilgilenmiyor.
Hem firmadan hem de konuyla ilgilenmeyen yetkililerden şikayetçiyim. Seç İzle özelliğinin bir an önce çalışır hale getirilmesini, 7001 hata koduna neden olan problemin kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
