to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söz Verilen Paketlerde Cihaz Yok, Kullanılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net’ten hem sinema hem de spor içeriğini kapsayan bir paket satın aldım. Satış aşamasında bu paketler özellikle vurgulanarak tarafıma sunuldu ve ben de buna güvenerek onayladım. Ancak kurulum için gelen ekip, cihaz olmadığını söyleyerek beni beklemeye aldığını belirtti ve o günden beri herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Yaklaşık bir buçuk haftadır ücretini ödediğim hizmeti tam olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise genel merkezin cihaz göndermediği, bu yüzden yapabilecek bir şey olmadığı söyleniyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Satarken bu paketleri aktif şekilde sunup, sonrasında “cihaz yok” diyerek müşteriyi beklemeye almak ve hiçbir çözüm üretmemek mağduriyet yaratıyor. Cihazın acilen temin edilerek sinema ve spor paketlerimin eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
