to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Kutusunun Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net’ten TV paketiyle birlikte hizmet alırken, özellikle TV box kutusunu da istediğimi belirttim. Kurulum sırasında ellerinde kutu olmadığını, en fazla birkaç güne geleceğini ve gelip kurulumunu yapacaklarını söyleyerek işlemi tamamladılar. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ eski kutuyu kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde 4 şikayet, 2 talep kaydı oluşturdum fakat tüm başvurularım sonuçsuz kaldı, somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli “elimizde yok” denilerek oyalanıyorum. Satış aşamasında verilen sözler tutulmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Benim net talebim, bana kurulan eski kutunun en kısa sürede söz verdikleri yeni TV box kutusuyla değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı bir şekilde problem çözen arkadaşlara teşekkür ederim 🙏
