Stokta Olmayan TV Box Teslim Edilmediği İçin 25 Gün Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Talebi

Haziran ayının 3’ünde TÜRKSAT Kablo Net’ten 4’ü bir arada, 100 Mbps internet, TV, sinema ve bulut hizmetlerini içeren bir paket satın aldım. Bu paketin içinde kablosuz TV box olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, satış sırasında cihazın stok durumunu bilmelerine rağmen bana hiçbir bilgi verilmedi.

Aboneliğim başladıktan sonra günlerdir çağrı merkezini arayıp TV box talep etmeme rağmen her seferinde stokta olmadığını söylüyorlar. Talep oluşturup sipariş geçmelerini istediğimde bunu da yapamayacaklarını, cihaz için benim sık sık aramam gerektiğini söylüyorlar. Bu süreçte hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu, bazı görüşmelerde telefonu yüzüme kapattıkları durumlar yaşadığımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 25 gündür paket kapsamındaki kablosuz TV box cihazım teslim edilmediği için mağdurum. Ben paketi bu cihaz dahil olduğu için tercih ettim, buna rağmen sözleşmeden caymak istediğimde benden 3 bin tl civarında cayma bedeli talep ediliyor. Cihazı teslim etmedikleri halde cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Paket kapsamında taahhüt edilen kablosuz TV box cihazımın bir an önce temin edilerek adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.