to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymama Ve İş Gücü Kaybı
TÜRKSAT Kablo TV için yeni abonelik başvurusu yaptım ve İstanbul Esenyurt adresim için kurulum talebinde bulundum. İlk olarak 28.09 tarihinde 14.00–18.00 saatleri arasına randevu verdiler. O gün beni arayıp öğleden önce gelebileceklerini söylediler ve ayrıca e-Devlet üzerinden NFC ile onay vermemi istediler. Çalışan biri olarak o saatler için randevu almamıştım ve NFC ile onayın zorunlu olmadığını belirttim.
Bunun üzerine ertesi gün için saat 10.00’a randevu verdiler, ben de iş yerimden özellikle izin aldım. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne giden. Defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım, üstelik bir de “ulaşılamadı” şeklinde not düşmüşler. Üç gündür kurulum yapılamadığı için hizmetten yararlanamıyor, zaman ve iş gücü kaybı yaşıyorum. Kurulum sürecimin benim onayım olmadan “beklemeye alındığına” dair SMS ve anket bildirimi gelmesi de durumu daha da mağdur edici hale getirdi.
1025216209 hizmet numaralı abonelik başvurumun acilen aktif hale getirilmesini, randevu saatlerine uyulmasını ve çağrı kayıtları incelenerek tarafıma yapılan bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iş gücü kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İyi ki şikayet var firması var yoksa diğer firmalar bize dikkate dahi almayacak emeği geçen arkadaşlara teşekkür ederim yaklaşık 10 dakikaya evvel beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisi hanımefendiye de ilgi ve alakası için teşekkür ederim
