to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Ve Randevu Ertelemesi Nedeniyle Kablo TV Ve İnternet Kurulumunda Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo TV ve internet başvurum için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kurulumun 23 Mayıs Cumartesi günü gerçekleştirileceği söylendi. O gün kurulum ekibi beni aramış ancak telefonum sessizde olduğu için aramayı kaçırmışım. Sonrasında 25 Mayıs Pazartesi günü için yeni randevu oluşturuldu.
25 Mayıs’ta saat 16.24’te bana “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde SMS geldiğini ve kurulumu ayın 1’ine attıklarını gördüm. Ancak o gün ne arayan oldu, ne soran, ne de adresime gelen bir ekip oldu. Aynı gün sabah 10 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise gün içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verilmişti.
Sadece bu kurulum sürecinde bu sorunları yaşamama rağmen hem telefonla yanlış bilgilendirilmem hem de hiç aranmadığım halde “müşteriye ulaşılamadı” denilerek randevunun ötelenmesi nedeniyle mağdur oldum. 1018363232 numaralı başvuruma ait Kablo TV ve internet kurulumumun Ankara Çankaya’daki adresime acilen yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulum tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
