Randevu Ertelemeleri Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleriyle Yaşanan Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo TV hizmetim için fiber altyapı geçişi sonrasında 02.09.2026 tarihinden bu yana defalarca servis randevusu oluşturmama rağmen mağdur ediliyorum. Toplamda üç kez servis randevusu verilmesine rağmen her seferinde haber verilmeden randevular ertelendi ve gelen ekip de benimle iletişime bile geçmeden adresten ayrıldı.

Her randevu sonrası tarafıma “kullanıcıya ulaşılamadı” veya “kullanıcı isteği ile beklemeye alındı” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS’ler gönderildi. Oysa hiçbir zaman aranmadım, kimse beni bilgilendirmedi ve randevuları ertelemem yönünde bir talebim olmadı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hatanın benim üzerime bırakılmasından dolayı ayrıca mağdur oluyorum.

TÜRKSAT’ın, adıma kayıtlı 1024952299 hizmet numaralı başvurumu inceleyerek en kısa sürede benimle telefonla veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden doğrudan iletişime geçmesini istiyorum. Yaşanan bu sürece dair net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kurulum ile hizmet sürecimin yeniden randevu problemi yaşanmadan, açık ve doğru bilgilendirme ile tamamlanmasını talep ediyorum.