to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Fiber Dönüşüm Gerçekleşmedi Ve Yeni Hattım İptal Edildi
TÜRKSAT Kablo Net 1018163783 numaralı internet hattım için fiber dönüşüm yapılacağı, 31.12.2025 tarihinde ekipler tarafından dönüşümün gerçekleştirileceği tarafıma önceden bildirildi ve bu kapsamda 1018343298 numaralı yeni hizmet numarası verildi. Verilen bilgiye göre bugün adresime ekiplerin gelmesini ve fiber dönüşümün yapılmasını bekliyordum.
Ancak 31.12.2025 tarihinde saat 14:32'de müşteri hizmetlerini aradığımda, fiber dönüşümle ilgili herhangi bir kaydının olmadığını ve bana verilen 1018343298 numaralı yeni hizmet numarasının iptal edildiğini öğrendim. Oysa 27.12.2025 tarihinde saat 10:15–10:30 arasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bağlantı tarihini ve yeni hizmet numarasını bizzat kendileri vermişti. Saha ekibinden kimse yönlendirilmedi; iptal edildiğine ilişkin önceden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemem ya da taahhüt değişikliğim olmadığı halde, hem verilen tarihte kuruluma gelinmemesi hem de yeni hizmet numarasının bilgim dışında iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Fiber dönüşüm işleminin acilen tamamlanmasını ve iptal edildiği belirtilen yeni hattın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Ankara Etimesgut’taki adresim için fiber internet başvurusunda bulundum ve 31.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu tarihinde hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem internetsiz kaldım hem de randevuya rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, Ankara Etimesgut’taki adresime en kısa sürede, acil olarak fiber internet kurulumunun yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net henüz iletişime geçmedi bekliyoruz
Birebir Aynı sorunu yaşıyorum hala çözülmedi sizin sorun çözüldü mü hocam