to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Fazla Tahsilat Sorunu
Müşteri numaram 6120107. TÜRKSAT Kablo Net üzerinden online başvuru formu doldurarak aylık 650 TL olarak belirtilen 100 Mbps internet aboneliğine başvurdum. Ancak daha ilk faturam yaklaşık 900 TL olarak geldi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstra paketleri kapattıklarını ve tarifemin 650 TL olarak devam edeceğini söylediler. Fakat iki aydır aynı şekilde sistemde ve faturada 900 TL civarında tutar görünüyor. Daha önce de kayıt açmalarına rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve benden yaklaşık 250 TL civarında fazla ücret alınmış durumda.
Başvuruyu yaparken onayladığım ücret 650 TL iken, haberim ve onayım olmadan daha yüksek fatura çıkarılmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Abonelik sözleşmemdeki taahhüt edilen ücretin eksiksiz uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın bundan sonra net ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
