Ocak Faturamda Açıklanmayan 500 TL Üstü Artışa Karşı Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Ankara Çankaya’da kullanmakta olduğum TÜRKSAT internet ve Kablo TV hizmetim için Aralık 2025 döneminde 388,10 TL fatura ödedim. Ancak Ocak 2026 faturamın 870 TL olarak kesildiğini gördüm. Herhangi bir paket değişikliği, ek servis kullanımı ya da tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı halde faturamın bu kadar yüksek oranda artmasını kabul etmiyorum.

Hizmet numaram 1018162801’dir. Ödemelerim otomatik ödeme talimatıyla yapıldığı için detayları bugün kontrol ettiğimde bu fahiş artışı fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden bu kadar yüksek zam yapıldığı konusunda tatmin edici, net ve anlaşılır bir açıklama alamadım. Sonradan “bilgilendirme yaptık” denilmesi, bu oranda bir artışı haklı çıkarmaz; arama yapılmış olsa bile fiyatın bu kadar yükseltilmesini gerektirecek makul bir neden tarafıma sunulmamıştır. Bu durum, özellikle sadece taahhüt vermediğim için adeta cezalandırılıyormuşum hissi uyandırmaktadır.

Ocak 2026 faturama yansıtılan aşırı fiyat artışının gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, taahhütsüz olduğum gerekçesiyle ekstra bir ücretlendirme yapılıyorsa bunun iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye, önceki dönemle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla alındığını düşündüğüm tutarın da hesabıma iade edilmesini istiyorum.