to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası Yanlış İptal Ve Haksız Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yalın 50 Mbps sınırsız paketi kullanırken adres değişikliği sebebiyle nakil işlemi talep ettim ve nakil işlemi tamamlandı, ardından modemi de teslim ederek iade ettim. Buna rağmen sistemde işlemim abonelik iptali gibi gösterilerek tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı.
Konu ile ilgili kayıt açıldı; ancak son ödeme tarihini geçmem halinde gecikme faizi uygulanacağını, ödemezsem faiziyle birlikte borcun büyüyeceğini söylediler. Kendi sistem hatalarından kaynaklanan bir durum için benden zorla cayma bedeli ve üzerine faiz almaya çalışıldığını düşünüyorum.
Nakil yaptırmama rağmen aboneliğim iptal edilmiş gibi işlem yapılmasının düzeltilmesini, cayma bedeli ve buna bağlı olası faiz tutarlarının iptal edilmesini ve faturamın kullanıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri kaydımı 2 kez yönlendirmedikleri için 15 gün boyunca beklediğim kayıt işleme alınmamış tekrar kayıt açtılar yine 10 gün bekleyeceksiniz dediler. Çözüm sunamadılar. Sözleşme bitince firmayı değiştireceğim. Ayrıca Müşteri hizmetleri çok bilgisiz ve yetkin değil.
