to read complaints and reviews, or file yours.Modemdeki Gevşek Kablo Bağlantısı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Servisin Çözüm Sunmaması
Kablo Net abonesi olarak yaklaşık 8–9 ay önce Konya’daki adresime kurulan modemle ilgili, kurulduğu günden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Modemin arkasındaki internet kablosunun takıldığı bölüm, ilk günden beri gevşek ve sallanır durumdaydı; son dönemde ise temassızlık yapmaya başlayarak internet bağlantısında sık sık kopmalara neden oluyor.
Bu sorun nedeniyle 13.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve adrese teknik servis yönlendirildi. Ancak gelen teknik servis, bu durumla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip, herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen bağlantı kopmaları ve temassızlık sorunu devam ediyor ve kendi imkanlarımla çözemiyorum.
Hem internet hizmetimi sağlıklı bir şekilde kullanabilmek, hem de daha fazla mağduriyet yaşamamak için, modemimdeki arızanın kalıcı olarak giderilmesini veya gerekiyorsa, herhangi bir ek ücret talep edilmeden modem değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Maalesef Kablo Net, modemin arkasındaki gevşeklik ve arıza benden kaynaklanmamasına rağmen hatanın benden kaynaklanmadığını da kabul etmelerine rağmen modemi değiştirmiyorlar. Yeni modem için 6000 TL ücret isteniyor. 9 yıldır müşterileri olduğum Kablo Net benim için şu anda tam bir hayal kırıklığı oldu. Başka bir yola bakacağız artık.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır, rf hasarı sebebi ile bilgi iletimi gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla.
E peki sonuç ne. Teknik servisi eve yönlendiriyorsunuz. İyi güzel. Ama teknik servis geliyor modemde hata olduğunu da kabul ediyor. Ama modemi değiştiremeyeceğini, değiştirirse ücretin maaşından kesileceğini, 6000 TL verirsem değiştireceklerini söyleyip gidiyorlar. Bende hala bozuk modemle kesintili bir şekilde ücret verdiğim İnternete girmeye çalışıyorum. Son durum bu. Müşteri memnuniyeti odaklı bir şirketseniz modemi ücretsiz değiştirmenizi, ya da en kısa süre içinde fiber internete dönüştürmenizi bekliyorum.
