to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Cihaz, Çözülmeyen Sorunlar Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
12.10.2025 tarihinde TÜRKSAT ile sözleşme yeniledim ve ertesi gün TV Her Yerde uygulamasına geçiş yaptım. 4K Android TV Set Top Box (kf1500) model cihazım evime geldi, kurulumu yapıldı. Ancak cihaz ilk günden itibaren düzgün çalışmadı; sadece ilk açılışta 3 dakika kadar çalışıyor, ardından ekran kapanıyor ve tekrar açılmıyor. 14 gündür televizyon izleyemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve evde beklemem istendi. Ancak hiçbir ekip gelmedi, bana bilgi verilmedi. Sorun çözülmediği halde mail adresime “sorununuz çözüldü” şeklinde mesajlar gönderildi. Defalarca yeni şikayet kaydı oluşturdum (3-4 kez). Cihazın genel bir arıza nedeniyle değiştirileceği söylendi fakat hiçbir işlem yapılmadı. Cihaz hiç çalışmıyor ve sürekli aynı sorun yaşanıyor.
Tüm bu aksaklıkların üzerine, bana 475 TL cayma bedeli ile birlikte toplamda 875 TL ödeme çıkartılacağı telefonda bildirildi. Oysa cihazı hiç kullanamadım ve mağdur edildim. Bugün telefonla arayarak iptal ettirdim. Bu mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın acil olarak değiştirilmesini ve haksız yere talep edilen ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz için iptal başvurusu yaptığınız görülmektedir. Hizmetiniz iptal aşamasında olması nedeniyle tarafımızca bir işlem başlatılamamıştır. , Saygılarımızla.
İptal edildi tekrar dönüş sağlarsanız sevinirim
