to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 sabahı TÜRKSAT 4K TV Box cihazımdan patlama sesi geldi ve o andan itibaren cihaza enerji gelmemeye başladı. Cihazı İstanbul Anadolu Yakası Maltepe’deki evimde kullanıyorum ve ürünüm garanti kapsamında.
Arıza meydana geldikten sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 20 Ekim’de tekrar aradım, yine herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hat sürekli kopuyor ve görüşme sağlayamıyorum. Hizmet numaram: 1032806002.
Cihazım çalışmadığı için yayın alamıyorum ve bu mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Ekiplerden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yeni bir cihazın tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Ekim 2025 tarihinde TÜRKSAT tarafından teslim edilen TV Box 4K cihazım aniden patladı. Neyse ki herhangi bir maddi zarar veya yaralanma yaşanmadı. Olayın hemen ardından cihazın garanti kapsamında olması nedeniyle 22.10.2025 tarihinde 37716707 numaralı servis kaydı açıldı. Ancak ben 19 Ekim’den bu yana her gün TÜRKSAT’ı arayarak kayıt oluşturuyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum.
Her aradığımda müşteri hizmetleri “14.00’e kadar gelecekler” bilgisini veriyor fakat bugüne kadar kimse iletişime geçmedi, eve dahi gelinmedi. Sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum ve hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Mağduriyetimin giderilmesi için cihazın acilen değiştirilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bundan sonraki süreçte yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı da belirtmek isterim. Sürecin uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
12.10.2025 tarihinde TÜRKSAT ile sözleşme yeniledim ve ertesi gün TV Her Yerde uygulamasına geçiş yaptım. 4K Android TV Set Top Box (kf1500) model cihazım evime geldi, kurulumu yapıldı. Ancak cihaz ilk günden itibaren düzgün çalışmadı; sadece ilk açılışta 3 dakika kadar çalışıyor, ardından ekran kap...
14.10.2025 saat 11 sularında hem internet hem de televizyon yayınımız tamamen kesildi. Bugün, 15.10.2025 olmasına rağmen hâlâ ne internet ne de televizyon yayını hizmeti alabiliyoruz. TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradık; bize arıza olduğu söylendi fakat çalışmalara ancak bu sabah saat 9'd...
Yaklaşık iki hafta önce TÜRKSAT’ın kendi sistemini güncellemesi sırasında TV Box cihazım arızalandı ve artık kullanılamaz hale geldi. Aboneliğimi sonlandırmadım, herhangi bir değişim ya da iade talebim de olmadı. Cihazın arızalanmasına sebep olan ben değilim; tamamen TÜRKSAT’ın kendi sisteminden kay...
TÜRKSAT internet ve TV aboneliğim Haziran ayından itibaren mevcut. İnternet kurulumu yapıldı. TV için ise kurulumu televizyondan yapabileceğim söylendi. Ancak televizyonum güncelleme almadığı için daha sonra TV kutusu talebinde bulundum (Temmuz ayının 24'ü gibi). 1 Ağustos'ta kutu geldi. Ürün kapalı...
Yorumlar