to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo üzerinden 75 Mbps ev interneti ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Özellikle son 1 senedir internet bağlantım neredeyse sürekli kesik, doğru düzgün çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Başlarda idare eder şekilde çalışıyordu ancak zamanla tamamen bozuldu ve bir daha düzelmedi. Evde hem interneti hem de televizyonu kesintisiz kullanmam gerekirken, hizmeti çoğu zaman alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturmak istediğimde, sorunun altyapıdan veya onların tarafındaki bir arızadan kaynaklanmasına rağmen teknik servis için 100 TL ücret talep edildiği söylendi. Kendi kaynaklı görünen bir problem için neden benim 100 TL ödemem gerektiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kablo TV hizmetinde de ara ara kopmalar yaşıyorum. Bunun için aradığımda teknik bir arıza olduğu, kullanamadığım günlerin faturadan düşüleceği ifade edildi ancak faturamda hiçbir indirim veya iade yapılmadı.
Denizli’deki adresimde 429 TL fatura ödememe rağmen, interneti ve TV hizmetini taahhüt edildiği şekilde kullanamıyorum. İnternet hız testi yaptığımda da hızın, sözleşmede belirtilen 75 Mbps seviyesinin oldukça altında olduğu sonucu çıkıyor. Ayrıca paylaştığım fotoğrafta da görüldüğü üzere TV hizmeti de zaman zaman hiç çalışmıyor.
Bu nedenle, şirketin sözleşmede verdiği hız ve hizmet sürekliliği taahhütlerini yerine getirmediği, her ay bana 75 Mbps internet ve TV hizmetini sağlıklı bir şekilde sunamadığı için sözleşmemi haklı sebeple feshetmek istedim. Buna rağmen bana 5.096,43 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı ve adeta dayatıldı. Alamadığım hizmet için bu cayma bedelini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Yaşadığım uzun süreli internet ve TV kesintilerinin giderilmesini, kullanamadığım dönemler için faturama geriye dönük indirim veya iade yapılmasını ve sözleşmemi haklı fesih kapsamında değerlendirerek 5.096,43 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şirket kaynaklı olan bir arıza söz konusuysa, teknik servis için istenen 100 TL ücretin de tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Kurulumun ilk gününden beri sürekli, her dakikada bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Kurulum sırasında gelen ekip, 35 metre kablo çekip bunun için benden 500 TL ücret aldı. Sorunlar devam edince arıza ekibi geldi ve kablonun sorunlu olduğunu s...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden önce 50 Mbps internet hizmeti alıyordum. Uzun zamandır hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyordum, bağlantı kalitesinden hiçbir şekilde memnun değildim. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı çalışmalarının devam ettiği, yeni dönemde tarifemi ...
Uzun süredir TÜRKSAT üzerinden aldığım sınırsız internet ve Kablolu TV hizmetinde ciddi problemler yaşıyorum. Her ay düzenli olarak faturamı ödememe rağmen yaklaşık 1 senedir sürekli sorun var, özellikle son 3 aydır internet ve TV kullanmak neredeyse çekilmez hale geldi. İnternet bağlantısı sık sık ...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantı hızım 6–8 Mbps aralığını geçmiyor ve gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor olmama rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Yaşadığım sıkın...
TÜRKSAT Kablo’dan 75 Mbps internet + Kablo TV paketi kullanıyorum. Eski müşteriyim, ev değiştirdiğim için perşembe günü yeni adresim için başvuru yaptım. Yeni adreste altyapı yok denilerek önceki tarifemden daha pahalı bir pakete geçirildim ve cuma günü kurulum için ekip eve geldi. Kurulum esnasınd...
Yorumlar