to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sorunu Ve Zorunlu Paket Değişikliği Nedeniyle İnternetsiz Kaldık
TÜRKSAT Kablo’dan 75 Mbps internet + Kablo TV paketi kullanıyorum. Eski müşteriyim, ev değiştirdiğim için perşembe günü yeni adresim için başvuru yaptım. Yeni adreste altyapı yok denilerek önceki tarifemden daha pahalı bir pakete geçirildim ve cuma günü kurulum için ekip eve geldi.
Kurulum esnasında kabloda kopukluk veya kesinti olduğunu, bu nedenle bağlantıyı tamamlayamadıklarını, ertesi gün gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 4 gün geçti, ne arayan oldu ne de gelen, hâlâ internete bağlanamıyoruz. Evde sınava hazırlanan kardeşim var ve yaklaşık bir haftadır internetsiz kalmak durumunda bırakıldık.
Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, operatöre bağlanmak için 2 saate yakın hatta beklememe rağmen hiç kimseye ulaşamadım. Yeni adresteki aboneliğime ait 1018338247 numaralı hizmet için bir an önce arıza kaydının açılmasını, ekip gönderilerek internet ve Kablo TV bağlantımın acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve daha pahalı pakete zorunlu geçirilmemin de incelenmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benim kardeşim öğrenci ve uzaktan çalışıyor sınavlar yaklaşıyor ve bir haftadır size yazıp şikayet ediyorum hızlandırın diye, bu kabul edilecek bir durum değil hani 1 2 3 gün sürsün ama 1 hafta ne demek memnun değilim ve mağdurum bu durumda, lütfen artık bu sorunu çözün yeterrrr!1
Sürekli robot cevabı verip yazmaktan artık vazgeçtin, müşteri memnuniyeti sizin için önemli ise ilgilenin, işim gücüm var her gün sizinle mi uğraşacağım?
Bu şikayet yazdıktan sonra 22 gün geçti ve hala sonuç yok? Daha ne kadar bekleyeceğiz?
