to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi, Arıza Kaydı Açılmıyor
TÜRKSAT üzerinden Ankara Çankaya adresinde TV ve internet hizmeti alıyoruz. Zaman zaman kısa süreli kopmalar oluyordu ancak 22.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında hem TV hem internet hizmeti tamamen kesildi ve o saatten beri hiç geri gelmedi.
Bugün çağrı merkezini iki kez aradım. Her iki aramamda da sistemlerinin çalışmadığı, bu yüzden arıza kaydı bile oluşturamadıkları ve “ekranlarımız açılmıyor, sonra arayın” şeklinde bir geri dönüş aldım. Kesinti devam ederken, arıza kaydı bile açılamaması ve sorunun ne zaman giderileceğine dair en ufak bir bilgi verilememesi kabul edilebilir değil.
Hizmet numaram 1016**8741’dir. Hem TV hem internet hizmetinin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, kesinti sürecine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süren bu kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda gerekli iadelerin/indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
