to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Uydu Net'in Sürekli Yayın Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uydu Net üzerinden aldığım internet TV hizmetinden son dönemde neredeyse hiç verim alamıyorum. Geçen hafta 4 gün boyunca tamamen yayın kesintisi yaşadım, şimdi de 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Televizyonu açtığımda hiçbir şekilde yayın gelmiyor.
İstanbul Avcılar’daki adresimde bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşarken her ay 644 TL ücret ödüyorum. Buna rağmen hizmetin sürekliliği sağlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmıyor. Sürekli tekrar eden ve günlerce süren bu kesintiler artık katlanılamaz hale geldi.
Uzun süreli ve tekrar eden bu yayın kesintilerinin acilen kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyet yaşadığım günlere ilişkin fatura iadelerimin ya da indirimlerimin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer mağduriyetim kısa sürede giderilmez ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
1 hafta arayla 2. Kez gerçekleşiyor bu durum ve bir önceki kullanamadığım günlerin bedeli faturamdan düşülmemiş standart fatura bedeli yansımış. 4 gün o zaman kullanamadım bu kez cuma günü öğlenden bu saat daha da kullanamıyoruz ama fatura için SMS atıyorsunuz mail atıyorsunuz.
