to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Aboneliğinde Uzun Süreli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi
Kablo Net aboneliğim kapsamında yaklaşık 4 gündür ne internet ne de TV yayını hizmeti alabiliyorum. Geçtiğimiz perşembe günü öğle saatlerinden itibaren kesinti başladı ve o günden beri hizmetlerim hiç düzelmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece genel arıza olduğu ve en kısa sürede düzeltileceği şeklinde, tatmin edici olmayan aynı cevabı aldım. Somut bir çözüm, net bir tarih veya bilgilendirme yapılmadı.
İstanbul Güngören bölgesinde yaşıyorum ve günlerdir hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet ve TV hizmetinden yararlanamıyorum. Uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, özellikle kesinti süresince alamadığım hizmete karşılık gelen tutarın faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet ve TV hizmetlerimden yaklaşık bir haftadır yararlanamıyorum. Yaşanan kesinti halen devam etmekte olup, arızanın giderilmesi konusunda henüz bir çözüme ulaşılamamıştır. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için, Kablo Net hizmetini yaklaşık bir haftadır kullanamamam nedeniyle telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 30 GB mobil internet tüketmiş bulunuyorum. Hizmet kesintisinin devam etmesi nedeniyle şimdi de 255 TL ödeyerek ek internet paketi satın almak zorunda kalıyorum. Yaşanan hizmet kesintisi nedeniyle tarafıma ek maddi yük oluşmuştur. Maalesef hizmet konusunda sınıfta kaldın Kablo Net
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İşte o kısa süre diye belirtiğiniz süreç hiç kısa değil 5 gün içindeyiz ne TV yayını ne internet ama vermediğiniz hizmetin faturasını kesiyorsunuz çağrı merkezinde cevap verecek bir muhatap bulamadan yüzümüze kapanıyor telefon en ivedi şekilde sonuç istiyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
2026 Yılındayız. Bir hizmet sağlayıcı nasıl 3 gün internet veremez? Halen de ne zaman düzeleceği belli değil.