to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Kesintileri Ve İnternet Hız Sorunları Çözülmedi
Uzun süredir Kablo TV ve internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır hem televizyon yayınında sık sık kesintiler yaşıyorum hem de internet bağlantısında kopmalar ve ciddi hız problemleri oluyor. Gün içinde neredeyse sürekli devam eden bu sorunlar nedeniyle hem televizyon izleyemiyor hem de interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda, şirketin kendi iç programlarında sorun olduğu, bu nedenle destek olamadıkları söylenip görüşme sonlandırıldı. “Sorun giderildi” dense bile yaşadığım problemler aynen devam etti. Modem ve bağlantı tarafında da kontrollerimi yaptım, buna rağmen yayın ve internet sorunu çözülmedi. İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum, yaşadığım bölgedeki altyapı ya da bağlantı kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Abonelik işlemime ait müşteri numaram 1032814913’tür. Yayın kesintisi ve internet bağlantı/hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da sistem arızası gerekçesiyle çağrıların sonlandırılması yerine gerçekten çözüm odaklı destek verilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
