to read complaints and reviews, or file yours.Kablolu TV Ve İnternet Hizmetinde 4 Günlük Kesinti Ve Çözüm Talebi
İstanbul Fatih’teki adresimde 4 gündür Kablolu TV yayınını da internet hizmetini de hiç kullanamıyorum. Ne televizyonda yayın var ne de internet bağlantısı geliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ancak sadece “en kısa sürede hizmet sağlanacaktır” şeklinde klasik ve genel cevaplar verildi, somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi paylaşılmadı. Buna rağmen 4 gündür herhangi bir iyileşme olmadı ve hizmet alamamaya devam ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetlerimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
15 gündür İstanbul Fatih’teki adresimde Kablo TV yayınını ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece genel bir “en kısa sürede hizmet sağlanacaktır” cevabı aldım, ancak hiçbir iyileşme olmadı. Ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme de yok. Şu an hâlâ hizmet alamıyorum ve ses de gelmiyor.
Sonuna kadar çözüm sürecine gidildiği için teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
