to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Temel Pakette Sürekli Yayın Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Kablo TV temel paket abonesiyim ve uzun süredir yayın kesintisi sorunu yaşıyorum. Özellikle bugün Kuruçeşme/İzmit adresimde günde iki kez, her seferinde yaklaşık dört saat süren yayın kesintileri oldu. Bugün öğlen saatlerinde yaklaşık dört saatlik bir kesinti yaşadım; şimdi ise saat 23.00’ten sabah 09.00’a kadar süreceği tarafıma iletilen yeni bir kesinti olacağı söylendi. Yayın gittiğinde televizyon ekranımda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve bu durum evde televizyon izlemeyi neredeyse imkansız hâle getiriyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen soruna dair kalıcı bir çözüm sunulmadı; sadece sabaha kadar düzelmeyeceği gibi bilgiler verildi ve somut bir müdahale yapılmadı. Yayın kesintileri de düzenli aralıklarla devam ediyor ve hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Kuruçeşme/İzmit bölgesindeki hattımda yaşanan bu sinyal/yayın kesintisi sorununun teknik ekip tarafından incelenip kalıcı olarak giderilmesini, hizmeti kesintisiz ve söz verildiği şekilde kullanmak istediğimi, kesintiler nedeniyle yararlanamadığım süreler için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
