to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Kesintisi İçin Acil Çözüm, Şeffaf Bilgilendirme Ve Ücret Düzenlemesi Talebi
Kablo TV üst paket abonesiyim. 29 Ağustos 2026 Cumartesi sabah saat 10.00’dan bu yana televizyon yayınım tamamen kesik ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ yayın gelmedi, arızanın ne zaman giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte her gün hem çağrı merkezi hem de online işlem merkezi üzerinden defalarca arıza kaydı açtırdım. Ancak her seferinde yalnızca “genel arıza var, çalışma sürüyor” şeklinde bir cevap alıyorum. Arıza elbette olabilir, ancak bir televizyon yayınının 4 gün boyunca kesik kalması, hâlâ çözülememiş olması ve müşteriye hiçbir somut zaman bilgisi verilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Böylesine uzun süren bir kesinti, sistemin işleyişi ve altyapı güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.
Uzun süredir devam eden bu yayın kesintisinin acil olarak giderilmesini, çalışma ve çözüm süreciyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme tarafında mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
