to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kurulumunda Süreç Belirsizliği Ve Gecikme Şikayeti
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği başlattım. İnternet kurulumu yapıldı ancak Kablo TV kurulumum hiç yapılmadı ve ne zaman yapılacağına dair de net bir bilgi verilmiyor. Cihazlarda stok sorunu olduğu, cihazların ne zaman geleceğinin ise belli olmadığı söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece stok güncelleneceği, ancak bunun için herhangi bir tarih ya da süre verilemeyeceği ifade edildi. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abonelik sürecinde bana TV hizmeti için şu an ücret yansıtılmayacağı söylendi, ancak hizmeti ne zaman alabileceğim konusunda hâlâ net bir cevap alamıyorum. Abonelik numaram 1300000266’dır.
TÜRKSAT Kablo TV kurulumumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kablo TV kurulumundaki gecikme ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyeti telafi ettiğiniz için teşekkür ederim. Gönderdiğiniz TV kutusu sorunumun çözülmesini sağladı.
