to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kumandasının Okey Tuşu Çalışmaması Nedeniyle Değişim Talebi
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Kablo TV hizmeti için kullandığımız modeme ait kumandanın ortadaki Okey tuşu çalışmadığı için 16 Şubat 2026 tarihinde kumanda değişimi talebinde bulundum. Okey tuşu zaten çalışmamasına rağmen, tuşa çok basıldığı için çatladığını söyleyip kumandanın çatlak olduğu gerekçesiyle değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Ankara Çankaya’daki adresime gelen yetkili, kumanda değişimini gerçekleştirmediği gibi herhangi bir evrak ya da tutanak da vermeyeceğini söyledi. Şu an kumandanın Okey tuşu çalışmadığı için televizyon izleyemiyoruz ve hizmetten faydalanamıyoruz.
Kumandanın, özellikle Okey tuşu arızası dikkate alınarak, en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve TV hizmetinden sorunsuz şekilde yararlanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan kontrollerde kumandanızda kırıklık olduğu tespit edilmiştir. Kiralık cihazların sorumluluğu kullanıcıya ait olmaktadır. Kırılma, su dökülmesi v.b. durumlar garanti kapsamı dışında olması nedeniyle maalesef değişim yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
