to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da Conax Modül Yokluğu Ve Acil Teslimat İsteği
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve şu anda Neta 8970 model kutu kullanıyorum. Yeni bir TV aldığımdan dolayı kutu ve kumandanın ayrı ayrı kullanılmasının artık rahatsızlık vermeye başladığını, daha pratik ve erişilebilir bir kullanım sağlamak amacıyla yaklaşık bir aydır Conax modül kiralama talebinde bulunmaktayım.
Bugün çağrı merkezini aradığımda Ankara için ellerinde Conax modül bulunmadığını ve bu konuda herhangi bir temin ya da çözüm süresi de verilemeyeceğini öğrendim. Bu kadar temel ve birçok abone için kritik olan bir ekipmanın aylarca temin edilememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca hâlihazırda Conax modül kullanan aboneler kira ödemeye devam ederken, bu modüllerin arızalanması durumunda nasıl bir çözüm uygulandığını da merak ediyorum.
Yenimahalle / Ankara bölgesinde bulunan, 4822915 numaralı aboneliğim için Conax modülün en kısa sürede temin edilmesini ve mevcut Neta 8970 kutum içerisindeki kartımla eşleştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Böylece Neta kutusunu kullanmak zorunda kalmadan, televizyonun kendi kumandası üzerinden daha pratik şekilde hizmetten faydalanmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Henüz tarafımla iletişime geçilmedi maalesef.
Sayın Müşterimiz; 36231971 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Şikayetime ilişkin müşteri hizmetlerini aradığımda konuya ilişkin herhangi bir talep başlatılmadığını öğrendim. Lütfen artık yardımcı olur musunuz
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
