to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Alıcı Cihazının Randevuya Uygun Şekilde Evime Getirilmesini İstiyorum
14 Şubat Cumartesi günü Adana Çukurova’daki adresim için TÜRKSAT Kablo’nun “Her Yerde Kampanya” sı kapsamında internet ve TV hizmeti başvurusu yaptım. Telefonda görüştüğüm görevli, TV için verilecek alıcı cihaz daha eve ulaşmadan kampanyayı başlatmış ve abonelik başlatılmış gibi işlem yapmış.
Aynı gün öğle saatlerinde servis tarafından aranarak 16 Şubat Pazartesi sabah 09.00’a randevu verildi. Ancak randevu günü ve saatinde ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Tüm gün evde bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Akşam saatlerinde ise tarafıma, talebimin ileri bir tarihe ertelendiğine dair sadece bir SMS gönderildi, bunun dışında muhatap bulamadım.
Çağrı merkezini toplam 4 kez arayarak durumu ilettim ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak buna rağmen benimle ilgilenen ya da sorunu çözen kimse olmadı. Şu anda fiilen hizmet alamadığım halde sistemde abonelik başlatılmış durumda görünmek istemiyorum. Müşteri numaram 1052949536’dır.
En kısa sürede söz verilen TV alıcı cihazının randevuya uygun şekilde evime getirilmesini ve kurulumun gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma yapılan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün sabah nihayet servis geldi. Söylediklerine göre farklı bir servismiş. Helen arkadaşlar Oğulcan ve Ahmet isimli personelleri. Çok kibar ve bilgiliydiler. 10 dakika içinde kurulumu yapıp gittiler. Kendilerine çok teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Marka çok iyi. Ancak servis hizmeti sıkıntılı
