to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet 10 Günden Fazla Kesik, Çağrı Merkezinden Yetersiz Destek
26 Ocak’tan bu yana TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetim, bölgede fiber çalışması yapıldığı gerekçesiyle tamamen kesik durumda. 10 günü aşkın bir süredir ne televizyon ne de internet hizmeti alamıyorum; buna rağmen arızanın giderilmesi için somut hiçbir adım atılmadı.
Bu süre boyunca defalarca çağrı merkezinizi aradım, arıza kaydı bıraktım, rica ettim, adeta yalvardım; ancak her seferinde yalnızca “aranacaksınız, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim. Hatta üyeliğimi iptal etmek istediğimde bile “aranacaksınız” denip herhangi bir geri dönüş yapılmadı; iptal talebimle ilgili bile ciddiye alınmadım.
Hizmet alamadığım bu süre boyunca hem benim hem eşimin cep telefonlarındaki internet kotaları aşıldı ve mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldığımız için maddi mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Parasını ödediğimiz hizmeti alamıyoruz; üstüne bir de mobil hatlarımızdan ekstra internet ücreti ödüyoruz.
Abonelik numaram 1025171944’tür. Hizmetin bir an önce tekrar aktif edilmesini, hizmet alamadığım tüm günler için faturalandırmanın düzeltilerek bu döneme ait tutarın faturamdan düşülmesini ve zorunlu olarak kullandığımız mobil internet nedeniyle oluşan ek maliyetlerin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza ve iptal süreçlerimde tarafıma net bilgi verilmesini ve sürekli “aranacaksınız” denilerek oyalama yapılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
