Kablo TV Ve İnternet 10 Günden Fazla Kesik, Çağrı Merkezinden Yetersiz Destek

26 Ocak’tan bu yana TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetim, bölgede fiber çalışması yapıldığı gerekçesiyle tamamen kesik durumda. 10 günü aşkın bir süredir ne televizyon ne de internet hizmeti alamıyorum; buna rağmen arızanın giderilmesi için somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süre boyunca defalarca çağrı merkezinizi aradım, arıza kaydı bıraktım, rica ettim, adeta yalvardım; ancak her seferinde yalnızca “aranacaksınız, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim. Hatta üyeliğimi iptal etmek istediğimde bile “aranacaksınız” denip herhangi bir geri dönüş yapılmadı; iptal talebimle ilgili bile ciddiye alınmadım.

Hizmet alamadığım bu süre boyunca hem benim hem eşimin cep telefonlarındaki internet kotaları aşıldı ve mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldığımız için maddi mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Parasını ödediğimiz hizmeti alamıyoruz; üstüne bir de mobil hatlarımızdan ekstra internet ücreti ödüyoruz.

Abonelik numaram 1025171944’tür. Hizmetin bir an önce tekrar aktif edilmesini, hizmet alamadığım tüm günler için faturalandırmanın düzeltilerek bu döneme ait tutarın faturamdan düşülmesini ve zorunlu olarak kullandığımız mobil internet nedeniyle oluşan ek maliyetlerin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza ve iptal süreçlerimde tarafıma net bilgi verilmesini ve sürekli “aranacaksınız” denilerek oyalama yapılmamasını istiyorum.