Kablo Net’te Yanlış RF Cihazı Teslimi Ve Ücret Tehdidi

Yaklaşık 3 yıldır İstanbul’da Kablo Net üzerinden yalnızca internet hizmeti alıyorum. Başvurum da sadece internet içindi ve internet bağlantısı için kullanılan modem dışında bana herhangi bir ek cihaz teslim edilmedi. Buna rağmen geçen hafta tarafıma ulaşılarak rf cihazı teslim edildiği, bu cihazı iade etmezsem ücretlendirileceğim söylendi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı, rf cihazı teslimine dair bana ne bir belge ne de bir teslim tutanağı iletildi. Kablo TV hizmeti için hiçbir başvurum bulunmazken, rf cihazı teslim edilmiş gibi itham edilmemi son derece haksız ve rahatsız edici buluyorum. Aboneliğime ait bilgiler, Şikayetvar üzerinden görüntüleyebilecekleri abone kayıtlarımda mevcuttur. Ayrıca TÜRKSAT’tan gelen SMS’te bu hizmetle ilgili kiralama hizmetinin iptal edildiği bilgisi de paylaşılmıştır.

Bu hatanın incelenerek rf cihazı teslim edilmiştir şeklindeki yanlış kaydın düzeltilmesini ve bu cihaz üzerinden tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu durum devam ederse internet aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.