Kablo Net'te GPON Dönüşümünün 3 Aylık Gecikmesi Ve Reklamlarla Çelişen Hizmet

Kablo Net internet aboneliğimde, 1103309812 numaralı hizmetim için mevcut Docsis altyapımdan GPON fiber altyapıya dönüşüm talebim yaklaşık 3 aydır sonuçlandırılmıyor. Talebimi çağrı merkezi, online işlemler ve bölge bayisi dahil tüm kanallar üzerinden defalarca iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte tarafıma dönüşümün neden gerçekleştirilmediğine dair tatmin edici bir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Günümüz veri kullanımı yoğunluğu ve artan ihtiyaçlar nedeniyle daha yüksek hızlı ve stabil bir internet hizmetine geçmek istiyorum; bu nedenle adresimde GPON altyapıya dönüşüm yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca “Sokağınızda 1000 Mbps, evinizde” şeklinde yüksek hız reklamları yapılmasına rağmen, aynı sokakta oturmama rağmen bu hizmetten faydalanamıyorum. Sokakta reklamı yapılan bir hızın dairemde sunulamıyor olmasını yanıltıcı buluyorum; bu durumun açık ve şeffaf bir şekilde izah edilmesini istiyorum.

Kablo Net’in, uzun süredir devam eden bu talebimi inceleyerek, 1103309812 numaralı hizmet adresimde mümkün olan en kısa sürede GPON fiber dönüşümünü gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.