to read complaints and reviews, or file yours.Taşındıktan Sonra Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
Yaklaşık 10 yıldır Kablo Net müşterisiyim. Evimi taşıdıktan sonra yeni adresime de ev internetimi taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 7 iş günü içinde ekiplerin gelerek bağlantıyı yapacağı söylendi, kayıt alındığı iletildi ve bu süre boyunca internetin kurulmasını bekledim.
Ancak 11.05.2026 tarihinde tarafıma, adresimde uygun altyapı olmadığı için kurulumun gerçekleştirilemeyeceğine dair bir SMS gönderildi. Sonrasında öğrendim ki zaten kendi altyapıları yokmuş, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet veriyorlar ve mahallemde port olmadığı, Türk Telekom’un da port açmadığı söylendi. Şu an oturduğum Hacıhaliller Mahallesi Pehlivan Sokak, Şehzadeler / Manisa bölgesinde birçok kişi gibi ben de port açılmasını bekliyorum.
Yıllardır müşterileri olmama rağmen, evimi taşıdıktan sonra internetimin yeniden bağlanmaması ve port/altyapı sorunu gerekçe gösterilerek mağdur edilmem nedeniyle Kablo Net’in bulunduğum adreste altyapı sunmasını ve gerekli portların açılması için gerekli girişimleri yaparak bağlantımı en kısa sürede sağlamasını talep ediyorum. Abone numaram 1234690596’dır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve tarih verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde adresinizde altyapı olmadığı tespit edilmiştir. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Evrakların eksik olması durumunda maalesef işlem sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık cihazlarınız, - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
