to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yüksek Fatura
TÜRKSAT aboneliğimde taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmediği halde, sistemlerinde SMS gönderilmiş göründüğünü söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yüklüyorlar. Bugün yaptığım kontrolde ise tarafıma 1.350 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdünüz bitmiş denilerek, yeni dönem fiyatlandırma hakkında önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde bu yüksek tutar savunuluyor. Daha önce ödediğim tutar yaklaşık 533 TL iken bir anda 1.350 TL’lik fatura ile karşılaştım.
Müşteri numaram 1234693499’dur. Taahhüt bitiminde yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldığını, başka bir kanaldan bilgi verilmediğini söylüyorlar; ancak bana gelen herhangi bir SMS yoktur ve bunu kanıtlamadan “sistemimizde gönderilmiş görünüyor” diyerek müşteriyi mağdur ediyorlar.
Bu nedenle 1.350 TL olarak kesilen bu yüksek faturanın iptal edilmesini, tarafıma en son taahhütlü dönemde ödediğim tutar ne kadarsa o rakam üzerinden fatura düzenlenmesini ve aradaki farkın yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ben ve benim gibi mağduriyet yaşamamaları için müşterilerin taahhüt bitişi ve yeni dönem fiyatları konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kampanya taahhüt süresinin takibi ve yenilenmesi kullanıcı sorumluluğundadır. Sistemde kayıtlı olan birinci numaraya hatırlatma mesajları gönderilmektedir. Gönderilen mesajlara istinaden herhangi bir işlem yapmadığınız ve hizmetinizin taahhütsüz olarak devam ettiği görülmektedir. Firmamız kaynaklı bir hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
Yasal yollara başvuracağım o zaman sorumluluk kimde bildirirler size de SMS ile
