to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin Fatura Üç Katına Çıktı
Uzun süredir TÜRKSAT internet ve TV abonesiyim. Taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu ay 20 Mayıs son ödeme tarihli faturam geldiğinde, normalde yaklaşık 600 TL ödediğim fatura tutarının 1.700 TL’ye çıktığını görünce durumu fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana SMS ile bilgilendirme yaptıklarını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak telefonuma taahhüt bitişiyle ilgili herhangi bir SMS ulaşmadı, aynı şekilde mail yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım. Bilgilendirme yapılmadan, taahhüdüm bitmiş gibi üç katı tutarında fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Şu an taahhüdümü yeniledim. Hizmet numaram 1032591324, fatura numaram KEA2026005517613’tür. Talebim, taahhüdümün bitişinden itibaren geriye dönük olarak yeniden başlatılması ve buna göre ilgili döneme ait faturamın eski taahhütlü tarifem üzerinden güncellenip düzeltilmesidir.
Sayın Müşterimiz, Kampanyanızın biteceğine yönelik sms bilgisi aşağıda belirtildiği şekilde tarafınıza iletilmiştir. Kampanya bitiş tarihinin takibi ve yenileme işlemleri tüketici sorumluluğundadır. Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 29.03.2026 tarihinde sona erecek (KABLOTV ve KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Saygılarımızla.
